Thermor Communications Service GmbH

ITは構築・導入が目的ではなく、それを活用してビジネスの成果を上げることが目的です。
つまり、大切なのは運用ということです。
IT運用をアウトソースすることでビジネスの効率化に加え、コスト削減効果にも期待したいところです。

サーモ通信ではお客様のIT運用のサポートを通じて、本来のIT活用の目的を低コストで最大限に実現できる様々なメニューを取り揃えています。
メーカーや機種などにとらわれず対応可能です。

ITご担当者様に代わってお客様のITインフラが目的どおりに役割を果たせるようサポートいたします。
困った時のトラブル対応サポートやユーザサポートに加え、潜在的な問題の早期発見、解決など、プロアクティブな対応もお任せください。

以下のサポートメニューをご用意しております。

• 　　トラブル対応サポート
• 　　ユーザサポート
• 　　IT運用アドバイス
• 　　定期メンテナンス
• 　　IT担当常駐サポート

基本的なサポート条件は以下の通りです。

対象ハードウェア	各種サーバ、PC、バックアップ装置、UPS、ネットワーク機器、プリンタ他 ※メーカーが実施するハードウェア修理を代行するものではありません。
対象OS	Windows各バージョン、MacOS各バージョン、各種Linux、 他
基本対応時間	9:00〜18:00　（土・日・祝日・年末年始を除く）

サーモ通信では固定的な保守契約でのサービスと、契約の無いお客様へのスポットサービスをご提供しています。

「保守契約」を締結いただければ、時間や回数を気にせずにお気軽にサポートを受けることができます。
また、契約時にお客様の環境を確認させていただき、エンジニアがお客様の環境を共有いたしますので、トラブルがあってもすばやくスムーズに対応できます。

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